FAQ – Cigarettes & Tabac en ligne
Est-il légal d’acheter des cigarettes ou du tabac en ligne ?
L’achat de tabac en ligne auprès d’un vendeur autorisé est légal, pour un usage personnel uniquement.
Quelles quantités de tabac peut-on légalement commander sur internet ?
Depuis juillet 2025, il n’existe plus de quotas transfrontaliers pour un usage personnel. Les autorités estiment qu’un usage privé correspond à environ 6 cartouches (1 200 cigarettes), 5 kg de tabac à rouler ou 400 cigarettes provenant du Portugal.
Risque t-on une amende ?
Nos clients ne sont pas exposés à des amendes puisque tous les droits de douane et la TVA sont correctement acquittés.
Les droits de douane et la TVA sont-ils inclus dans vos prix ?
Oui, nos tarifs comprennent l’ensemble des taxes et accises. Aucun coût supplémentaire n’est appliqué à la livraison.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays suivants :
- Allemagne
- Angleterre
- Autriche
- Australie
- Belgique
- Bulgarie
- Canada
- Chypre (République de Chypre)
- Croatie
- Danemark
- Ecosse
- Espagne
- Estonie
- États-Unis
- Finlande
- France (et DOM-TOM)
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Nouvelle-Zélande
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- République tchèque
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
Quels sont les délais de livraison en France et en Europe ?
Avec le service DHL Express, les colis arrivent en 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard avec suivi est effectuée en 3 à 5 jours. Tous les envois sont discrets et traçables.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Chaque expédition est assurée. En cas de perte ou de dommage, nous proposons un remboursement ou une réexpédition sous 48 heures.
Les colis sont-ils expédiés discrètement ?
Oui, tous les paquets sont neutres, sans indication du contenu, afin de garantir une confidentialité totale de l’expédition à la livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, un numéro de suivi vous permet de vérifier le statut de votre colis, que vous choisissiez la livraison standard ou express DHL.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons le paiement sécurisé par Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay ou virement bancaire. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Comment assurez-vous l’authenticité des produits ?
Chaque paquet possède un identifiant unique conforme au système européen de traçabilité « Track & Trace » (directive 2014/40/UE), garantissant l’authenticité et l’absence de contrefaçon.
Quels pays offrent les cigarettes les moins chères en Europe ?
Les prix les plus compétitifs se trouvent en Andorre, Portugal, Bulgarie et Hongrie. L’Andorre reste la destination la plus populaire pour les acheteurs français et belges recherchant des cigarettes à bas prix.
D’où proviennent vos cigarettes et tabacs ?
Tous nos produits sont stockés au Portugal et expédiés depuis nos entrepôts locaux via DHL, dans le respect des normes européennes.
Pourquoi vos prix sont-ils inférieurs à ceux des bureaux de tabac ?
Nos ventes s’effectuent en dehors des circuits traditionnels, depuis des zones fiscales comme le Portugal où les accises sont réduites. Cela permet d’offrir des cartouches jusqu’à 40 % moins chères qu’ailleurs en Europe.
Quels sites sont fiables pour commander du tabac en ligne ?
Privilégiez les sites européens, garantissant la transparence sur l’origine des produits. Évitez les plateformes étrangères hors UE, qui peuvent livrer des produits contrefaits ou bloqués par la douane.
